AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA Y TITULARIDAD LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se hace constar que este sitio web es titularidad exclusiva de la mercantil AGRARES IBERIA SL, con CIF B64816895 y domicilio social sito en Calle Andarella 1, BL2 5-6, 46950 Xirivella, Valencia. La sociedad se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 40.347, folio 119, hoja B-364.796, inscripción 1ª. Para cualquier comunicación administrativa o legal, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: logistica@agrares.com.
2. OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la navegación, acceso y uso de las herramientas y servicios puestos a disposición en este portal, así como la contratación de los productos ofertados. El acceso al sitio atribuye la condición de Usuario. La navegación por el portal y la adquisición de cualquier producto suponen la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas aquí expuestas. La Empresa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, configuración o contenido de las presentes condiciones con el fin de adaptarlas a novedades legislativas o comerciales.
3. CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO
Con el objetivo de centralizar la gestión de consultas y ofrecer una respuesta técnica especializada, AGRARES IBERIA SL centraliza toda su atención al cliente a través del canal oficial de WhatsApp en el número 675500987.
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Este canal está destinado a la resolución de dudas técnicas, estado de pedidos, incidencias logísticas y soporte preventa. Las comunicaciones se atienden de forma progresiva por nuestro equipo especializado de lunes a viernes.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y COPYRIGHT
La totalidad de los elementos que integran este sitio web (textos, descripciones de productos, fotografías propias, elementos gráficos, logotipos, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente) son propiedad exclusiva de AGRARES IBERIA SL o de sus proveedores legítimos, estando protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción parcial o total, distribución, comunicación pública o transformación de dichos elementos sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa. El uso no autorizado de los mismos será objeto de las acciones legales pertinentes.
5. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO RESPONSABLE
- Uso Técnico de Productos: El Comprador es el único responsable de la elección y aplicación del producto para el fin destinado. Es estrictamente obligatorio leer la etiqueta oficial y la ficha técnica antes de cualquier uso. Queda prohibido el uso de productos fitosanitarios o bioestimulantes en cultivos o condiciones no autorizadas por la normativa vigente.
- Normativa Fitosanitaria: De acuerdo con el RD 1311/2012, la adquisición de productos fitosanitarios de uso profesional está estrictamente vinculada a la acreditación del carnet de aplicador vigente. El cliente garantiza que posee dicha titulación al realizar la compra.
- Precios y Disponibilidad: Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Las ofertas son válidas según existencias en almacén. En caso de rotura de stock, se informará al usuario vía WhatsApp para ofrecer una alternativa o el reembolso total.
6. POLÍTICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE ESPECIALIZADO
Dada la naturaleza técnica de nuestros productos, la logística se gestiona bajo protocolos específicos:
- Material Vivo (Insectos Auxiliares): Estos organismos se envían directamente desde los centros de producción en envases isotérmicos con temperatura controlada. Para garantizar la viabilidad del 100% del material, los envíos se realizan de forma que se evite la retención del paquete en naves logísticas durante festivos o fines de semana.
- Plazos: El transporte efectivo una vez el pedido sale de nuestras instalaciones es de 24h a 48h (Península). El tiempo total de gestión (preparación y expedición) oscila entre 2 y 7 días naturales según el ciclo biológico del organismo solicitado.
- Seguro de Transporte: Todos nuestros envíos incluyen un seguro de reposición. El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, le informamos:
- Finalidad: Los datos personales facilitados serán tratados únicamente para la gestión administrativa del pedido, la entrega de la mercancía y la comunicación de soporte vía WhatsApp o email.
- Conservación: Se conservarán mientras dure la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (fiscales y mercantiles).
- Derechos: Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad remitiendo una solicitud escrita acompañada de copia de DNI a AGRARES IBERIA SL, Calle Andarella 1, BL2 5-6, 46950 Xirivella (Valencia) o al email logistica@agrares.com.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales. No obstante, conforme al Art. 103 del RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), este derecho **NO** será aplicable en:
- Productos Biológicos (Insectos): Por ser bienes que pueden deteriorarse o caducar con gran rapidez, perdiendo su viabilidad en pocas horas tras el envío.
- Productos desprecintados: Aquellos productos (correctores, jabones, fitosanitarios) que hayan sido abiertos o presenten rotura del precinto de seguridad, por razones estrictas de protección de la salud e higiene.
Para productos no perecederos y precintados, el coste del envío de devolución correrá a cargo del comprador. Las incidencias por rotura en transporte deberán comunicarse vía WhatsApp con pruebas fotográficas en un plazo máximo de 5 días naturales.
9. SEGURIDAD Y PROTOCOLOS DE PAGO
Este sitio web emplea tecnología de encriptación de datos mediante protocolo SSL (HTTPS) con certificados de seguridad de última generación. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito/débito se procesan a través de pasarelas bancarias seguras de entidades oficiales (TPV Virtual), bajo estándares de comercio electrónico seguro. En ningún caso AGRARES IBERIA SL almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria del usuario.
10. FUERZA MAYOR Y RESPONSABILIDAD EXONERADA
La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control (huelgas de transporte, accidentes, inclemencias meteorológicas extremas o fallos en infraestructuras de terceros). Asimismo, la Empresa declina cualquier responsabilidad por el uso ilícito o negligente que el usuario realice de los contenidos o productos aquí ofertados.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones surjan sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a la legislación española vigente. En caso de controversia, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.